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コマーシャルエクセレンス担当(SFA/CRM運用推進ほか)  /  世界120カ国以上でビジネスを展開するグローバルカンパニー

ジョブNo.NJB1089908
職種 コマーシャルエクセレンス担当(SFA/CRM運用推進ほか)
社名 世界120カ国以上でビジネスを展開するグローバルカンパニー
業務内容 新設された経営企画部の中で、顧客価値を最大化するための役割「コマーシャルエクセレンス担当」として、CRM/BIの活用推進とデジタル活用、ブランディング強化などのクリエイティブかつ発展的な領域において、下記の業務に携わっていただきます。なお、経営企画部のビジョン・ミッションは以下の通りです。

(ビジョン)
データに基づき現状を把握し、将来を予見することで、着実な戦略計画を策定・実行し、持続的成長をデザインする。
(ミッション)
組織のCapability (能力) を最大化することで、顧客価値を最大化し、パフォーマンスを向上する。

(1) SFA/CRM運用に関する日本の窓口、運用ルールの策定と展開
当社はグローバルで同一のプラットフォームを使用しており、米国本社と協力して業務を進める必要があります。日本の窓口として国内のIT部門とも連携しながら、情報の取得、国内の調整、システム開発を行う米国本社との交渉を行います。また、ビジネス・社会・環境の変化の中で、ビジネスプロセスの運用ルールを新たに策定したり、改訂したりする必要があります。営業部門での使用が主なスコープですが、組織横断的な全体最適を念頭に入れながら、SFA/CRMを効果的に使ってプロセスを構築し、導入・推進します。
(2) データドリブン推進、見える化活動の推進
SFA/CRMの運用管理者として入力者の情報をチェックして、データのクレンジングを実施したり、是正を促したりするだけでなく、ERP(Oracle)や販売実績データを使った各種レポートや分析を行います。また、BIツール(Domo)を活用し、社内の基幹システムから取得できるデータを使って、部門横断的に見える化を推進し、3現主義に基づいた問題解決の支援を行います。
(3) ブランディング活動の強化と支援(オプション)
経営企画部には、プロモーションや宣伝物の企画制作を行う部隊がいますが、社内外のブランディングを強化するために、デジタルの力を活用した販売促進支援やツールの企画・制作などの業務に携わって頂きます。この業務は、本人の力量・業務負荷を考慮し、オプションです。
求める経験 目標達成の為に創意工夫できる方、新しいことにチャレンジしたい方
コミュニケーションを重視し、組織横断的な役割を円滑に遂行できる方
TOEIC 700点以上(但し、点数や経験よりも意欲を重視します)


歓迎
Salesforce.com等のSFA/CRM管理者及びそれに近似した役割での業務経験
プロセス構築および改善、システム導入プロジェクトなどの業務経験
BIツールを使ったビジネス改善、KPIマネジメント推進などの業務経験
マーケティングオートメーションやデジタルチャネル活用などの業務経験
動画ソフトやイラストレータなどのクリエイティブ系ツールを使った業務経験
※上記の中で複数の経験を持っていることが望ましい
勤務地
東京都
年収 500万円 - 700万円
雇用形態 無期雇用

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